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title: "O₂ & BASE Franchise Shops: Neues CRM zum alten Preis | Digital Cuisine"
description: "Kundendatenbank für O₂- und BASE-Franchise-Shops, neu aufgebaut auf Next.js und PostgreSQL und bezahlt aus eingesparten Cloud-Kosten."
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O₂ & BASE Franchise Shops / Referenz

# Neues CRM zum alten Preis

Kundendatenbank für O₂- und BASE-Franchise-Shops, neu aufgebaut auf Next.js und PostgreSQL. Bezahlt wird der Neubau aus den Kosten für Cloud-Texterkennung und SMS-Dienst, die dabei größtenteils wegfallen.

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![Projektansicht: O₂ & BASE Franchise Shops](https://cuisine.digital/images/projects/master/o2-crm/image.png)

**Kunde**

O₂ & BASE Franchise Shops

**Leistungen**

Business-Anwendungen

**Zeitraum**

seit 2016

**Unsere Rolle**

Konzeption, Entwicklung und Betrieb

**Technologien**

Next.js · TypeScript · PostgreSQL · Docker · Dokploy

## Ausgangslage & Aufgabe

Seit 2016 entwickeln wir die Kundendatenbank für mehrere O₂- und BASE-Franchise-Shops in Hannover. Shop-Mitarbeitende verwalten darin Kunden, Verträge, Vertragsverlängerungen und den Kontaktverlauf. Die bisherige Anwendung auf ASP.NET MVC und MSSQL in Azure war rund acht Jahre alt; Hosting, Cloud-Texterkennung und SMS-Versand verursachten laufende Kosten.

Beauftragt war der vollständige Neuaufbau mit Übernahme des gesamten Datenbestands, ohne Funktionsverlust für die Shops.

## Lösung

Die Anwendung läuft in Containern auf unserer Betriebsplattform in Deutschland. Erreichbar ist sie nur von Rechnern mit installiertem Clientzertifikat. In den Shops suchen die Mitarbeitenden Kunden, sehen deren Verträge mit Laufzeit und Tarif und halten jeden Kontakt in einer Historie fest.

Massen-SMS gehen über ein eigenes Gateway, das mehrere SIM-Karten abwechselnd nutzt. Vertrags-PDFs aus dem E-Mail-Postfach liest die Anwendung automatisch ein und ordnet sie dem Kunden zu.

## Ansatz

Den Zuschnitt haben die laufenden Kosten bestimmt. Die Vertrags-PDFs enthalten ihren Text bereits, deshalb liest die Anwendung ihn direkt aus und braucht Bilderkennung nur noch für gefaxte Dokumente. Ein kostenpflichtiger SMS-Dienst springt nur ein, wenn das eigene Gateway ausfällt.

Gebaut haben wir die Anwendung mit agentischen Entwicklungswerkzeugen, das hielt die Bauzeit kurz.

## Ergebnis & Betrieb

Die Shops arbeiten mit ihren Echtdaten auf der neuen Plattform, und sie reagiert spürbar schneller als das alte Portal. Sobald die Altumgebung in Azure abgeschaltet ist, entfallen die Kosten für Cloud-Hosting und Cloud-Texterkennung.

Betrieb und technischen Support übernimmt digital cuisine.

## Technische Umsetzung

Next.js und TypeScript für Oberfläche und Server, PostgreSQL als Datenbank. Die Container laufen auf Dokploy in Rechenzentren in Deutschland, der Zugriff ist per Clientzertifikat geschützt. Angebunden sind das SMS-Gateway, ein SMS-Dienst als Rückfall und das E-Mail-Postfach für den PDF-Import.

Zeitraum: seit 2016 · Neubau 2026 · laufender Betrieb.

## Passende nächste Schritte

[Business-Anwendungen](https://cuisine.digital/leistungen/business-anwendungen.md)

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