Consultoría de IA para empresas

Los agentes, a la vista.
Y también costes y reglas.

Creamos una visión de conjunto de tus agentes de Copilot, su uso y sus costes, vinculada a responsabilidades, reglas y un ciclo de vida regulado. A partir de los datos que ya proporciona tu tenant, sin una licencia adicional por usuario.

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Lo que muestra hoy tu tenant. Y lo que te falta.

Las herramientas incluidas en Microsoft 365 muestran cuántas licencias están asignadas y con qué frecuencia se utiliza Copilot en Word, Excel, Teams o en el chat. No responden a las preguntas que plantean la dirección de TI, seguridad y control de gestión: ¿Qué agentes existen realmente, de Microsoft 365 Copilot, de Copilot Studio en sus versiones completa y Lite, de SharePoint Agents y de Agent Builder? ¿A quién pertenecen? ¿A qué datos acceden? ¿Cuánto cuesta cada uno en licencias y consumo? ¿Y quién desactiva lo que ya nadie utiliza?

Los datos de consumo, los créditos y la facturación por uso están en informes y portales separados, sin asignación a un caso de uso, un propietario o un centro de costes. Cerramos esta brecha con una fuente de datos de gobernanza a la que se vinculan el inventario, la aprobación, los costes y la retirada.

Transparencia de costes por agente, sin licencia de Agent 365

Microsoft ofrece la capa de control de agentes como producto independiente, con licencia por usuario y mes, además de las licencias de Copilot. No la necesitas para las cuestiones centrales de gobernanza. El uso, el consumo y los créditos se pueden consultar mediante las interfaces existentes de tu tenant, las licencias se pueden contrastar con el uso real y ambos se pueden asignar a casos de uso y centros de costes.

El resultado es una lista que indica, para cada agente, cuánto cuesta, quién lo utiliza y quién es responsable. Un debate sobre licencias se convierte en una decisión sobre la cartera: renovar, modificar o desactivar. Los informes son tuyos, se ejecutan en tu entorno y no te vinculan a otro nivel de licencias.

Componentes

Lo que construimos y entregamos a tu equipo de operación.

Ninguna empresa necesita todos los componentes a la vez. El orden depende de dónde esté el problema más urgente, y normalmente es la pregunta más sencilla: ¿Qué tenemos realmente en funcionamiento?

Inventario de agentesCada agente con propietario, caso de uso, fuentes de datos, entorno, estado de aprobación y estado en una fuente de datos de gobernanza. Sin registro, un agente no existe formalmente.

Ciclo de vida desde la solicitud hasta la aprobaciónSolicitud, evaluación funcional y de seguridad, aprobación, publicación y nueva revisión al cumplirse el plazo. El mismo recorrido para los agentes de TI y de los departamentos.

RetiradaLos agentes sin uso, propietario o caso de uso se desactivan por etapas: informar, recordar, desactivar, archivar y retirar la identidad.

Reglas de DLP y conectoresQué conectores pueden comunicarse con qué datos, definido por entorno. La salida de datos se impide técnicamente en lugar de limitarse a prohibirla.

Identidad y rolesIdentidad propia para cada agente en Microsoft Entra con un ciclo de vida como el de una cuenta. Roles para crear, aprobar, operar y utilizar.

Entornos y ALMDesarrollo, pruebas y producción con Application Lifecycle Management mediante Azure DevOps. Un agente sigue el mismo recorrido que una aplicación.

Costes, licencias y consumoConsultar créditos y consumo, contrastar licencias con uso y asignar ambos a casos de uso y centros de costes. Informe mensual.

Paneles e informesVistas de gobernanza, uso y costes en Power BI: una para la dirección de TI, otra para seguridad y cumplimiento y otra para el departamento.

Retirada por etapas y separación clara de las cifras

No retiramos bruscamente los agentes inactivos. Tras un periodo definido sin uso, primero se notifica al responsable; pasado otro periodo, se envía un recordatorio, después se desactiva y solo entonces se archiva, siempre con intervalos mínimos entre etapas. Así ningún agente desaparece por sorpresa y el conjunto de agentes sin uso se reduce gradualmente en vez de borrarse de golpe.

Para obtener cifras de uso fiables contamos por separado lo que los datos en bruto suelen mezclar: Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot en Word, Excel y Teams, agentes propios de Microsoft y agentes creados en Copilot Studio. Los identificadores de usuario se seudonimizan al importarlos, antes de incorporarlos al análisis. Los accesos técnicos utilizan identidades administradas y las notificaciones, un servicio con un alcance estrictamente delimitado.

Para quién

En cuanto varias áreas pueden crear agentes a la vez.

La gobernanza de Copilot no depende del tamaño de la empresa, sino de la dispersión. Los agentes se crean más rápido de lo que un equipo central puede conocerlos. Justo ahí empieza la necesidad.

Dirección de TI y plataformaMantener el control sin frenar a los departamentos: inventario, entornos, vía de aprobación y un proceso operativo en lugar de decisiones caso por caso.

Seguridad y cumplimiento¿Quién accede a qué datos y con qué permisos, y se puede demostrar? Reglas de DLP y conectores, identidades de agentes, registros e informes.

Control de gestión y compras¿Cuánto cuesta y qué aporta? Consumo y licencias por caso de uso y centro de costes, cada mes, sin análisis específicos.

DepartamentosUn recorrido con plazos en lugar de una cola sin reglas. Quien solicita un agente sabe qué debe aportar y cuándo recibirá respuesta.

Cómo se desarrolla un encargo

Primero aclaramos qué proceso, qué datos y qué responsabilidades hay detrás de un caso de uso, y solo después con qué herramienta se construye. Primero el orden, después el agente.

Inventario inicial. Qué agentes existen, quién los posee, a qué datos acceden y cuánto cuestan. Resultado: una lista y un orden de prioridades.
Normas. Quién puede crear, quién aprueba, qué fuentes y conectores se permiten y qué ocurre al vencer el plazo. Resultado: decisiones, no una recomendación.
Plataforma. Los componentes en el orden en el que producen efecto. Resultado: reglas que se hacen cumplir en lugar de peticiones.
Traspaso a operación. Roles asignados, documentación entregada, formación realizada y periodicidad de informes acordada. Resultado: una gobernanza que resiste unas vacaciones.

Hemos construido estos componentes para un marco de gobernanza de todo un grupo y los hemos entregado a operación: Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, SharePoint Agents, Entra Agent ID, gobernanza de DLP y conectores, tres entornos con ALM mediante Azure DevOps, Copilot Insights y Credits API, y paneles de Power BI. A ello se suma el intercambio técnico regular con Microsoft FastTrack en proyectos de grandes empresas.

Preguntas frecuentes

¿Necesitamos Microsoft Agent 365?

No. Construimos el inventario, la transparencia de costes y uso, el ciclo de vida y la retirada sobre las interfaces que tu tenant ya tiene. Si más adelante incorporas Agent 365, el inventario, las normas y los informes seguirán siendo utilizables.

¿De dónde proceden los datos de costes y uso?

De las interfaces de uso y consumo de Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio, del inventario de licencias y, cuando existe, de la facturación por uso en Azure. Al principio comprobamos qué datos están disponibles en tu tenant.

¿Es una solución para nuestro tenant concreto?

Sí. Los datos disponibles, las funciones de la plataforma y los requisitos de la organización determinan su configuración. Los componentes se ejecutan en tu entorno, con tus datos y tus roles.

¿En qué se basa vuestra experiencia?

En un marco de gobernanza de Copilot para todo un grupo que hemos diseñado, implementado y entregado a operación, y en el intercambio continuo con Microsoft FastTrack en proyectos de grandes empresas.

¿Sustituye una revisión de protección de datos?

No. Los componentes aportan el trabajo previo: inventario, fuentes de datos y roles. La evaluación formal es un servicio independiente; consulta la revisión de protección de datos para IA.