Planificación de rutas y justificantes en la app de mensajería

Para Tabel, un proveedor de servicios de limpieza de contenedores que opera en toda Alemania, desarrollamos una plataforma integrada de planificación de rutas, documentación de intervenciones y preparación de la facturación.

Los equipos de limpieza descentralizados documentan sus intervenciones en cada ubicación. La plataforma reúne la planificación de rutas, la documentación de intervenciones y la preparación de la facturación para equipos de limpieza descentralizados. El personal de limpieza habla muchos idiomas distintos y no dispone de un portátil corporativo ni de un escritorio en el lugar de trabajo, mientras que los clientes exigen pruebas fiables de los contenedores limpiados y los servicios prestados.

En lugar de introducir una app adicional, la solución utiliza la mensajería: el alta se realiza sin contraseña mediante el número de móvil registrado. Todas las interacciones con el bot de Telegram se realizan en el idioma guardado en el perfil del empleado: se admiten 13 idiomas del bot, con el alemán como idioma de respaldo.

En el lugar de trabajo, el personal de limpieza registra cada contenedor mediante un código QR en una miniapp integrada en Telegram. El registro por QR documenta la llegada al lugar de trabajo. Las fotos justificativas deben tomarse obligatoriamente con la cámara en directo; la miniapp registra las fotos con una marca de tiempo del servidor y, si se ha autorizado el acceso a la ubicación, con la posición del dispositivo. Los datos de ubicación ausentes o anómalos se marcan para revisión. Si en el lugar surgen daños, accesos bloqueados o servicios especiales, se comunican directamente mediante un diálogo guiado y se envían como ticket a la central.

El equipo de coordinación planifica rutas y revisa las comunicaciones del personal en una interfaz web común. La planificación de rutas combina proximidad geográfica, franjas horarias, cualificaciones necesarias y asignaciones habituales fijas para generar propuestas automáticas de rutas.

La propuesta de ruta sigue siendo trazable para el equipo de coordinación: una puntuación transparente muestra por qué se propone una parada en ese orden. Una bandeja central de imágenes reúne todas las fotos recibidas durante el día; una detección de anomalías asistida por IA revisa las imágenes en segundo plano y marca las limpiezas dudosas o deficientes para su revisión manual.

El control de gestión integrado procesa los tiempos de trabajo y de intervención según reglas claras: los descansos legales y los importes fijos de desplazamiento se tienen en cuenta automáticamente; las ausencias o los cierres de jornada olvidados se marcan y pueden corregirse de forma justificada en el back office.

Para los clientes, el sistema genera justificantes semanales de servicios por cliente, ubicación y centro de costes, con una comparación detallada entre lo previsto y lo realizado de las limpiezas completadas y canceladas. Los datos se separan por sociedad; los usuarios autorizados pueden abrir análisis transversales.

digital cuisine se encarga para Tabel de la arquitectura de software, el diseño, el desarrollo full stack y la operación continua de la plataforma.

El sistema se basa en Next.js 16, React 19, TypeScript, Bun, PostgreSQL y Prisma, con Tailwind CSS y shadcn/ui. La interfaz móvil utiliza la Telegram Bot API; los pipelines de CI/CD y el aseguramiento de la calidad se ejecutan en Azure DevOps.

Periodo: desde 2026 · operación continua.